О Компании
Сервисный центр работает на рынке сервисного обслуживания и ремонта цифровой техники с 2002 года.
В настоящее время СЦ авторизован на обслуживание по гарантии оборудования SAMSUNG, NOKIA, APPLE, SONY, LG,ZTE, VERTEX, OPPO, LEXAND, Highscreen.
Технику остальных популярных брэндов мы обслуживаем на платной основе.
Что такое Авторизация?
Применительно к сервисному центру (СЦ) по ремонту техники - это предоставление производителем права осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции, которую он выпускает.
Для того чтобы получить авторизацию, СЦ должен выполнить ряд требований:
- Наличие специального оборудования для диагностики, настройки и ремонта;
- Наличие специального образования и сертификатов для выполнения работ по ремонту;
- Наличие специально оборудованного и антистатически (ESD) защищенного помещения и одежды, а также специальных антистатических ESD инструментов;
- Штат высококлассных специалистов имеющих высшее техническое образование и прошедших специализированные курсы;
Таким образом, наличие у сервисного центра авторизации означает и гарантирует, что данный сервисный центр имеет все необходимое для осуществления ремонта на разрешенном ему уровне ремонта, и соответствует требованиям и стандартам данного производителя.
Как определить, является ли сервисный центр АВТОРИЗОВАННЫМ?
В большинстве случаев достаточно попросить показать сертификаты, подтверждающие авторизацию конкретного производителя. Такие сертификаты выдаются сроком на год, и каждый следующий год их необходимо подтверждать и получать вновь. Еще один способ это проверить - по наличию информации об этом сервисном центре на сайте производителя или в гарантийном талоне. Важно помнить, что название и адрес СЦ должно строго совпадать с указанными производителем, т.к. не редки случаи, когда различные «мастерские» используют созвучные названия, чтобы ввести в заблуждение клиентов и тем самым обогатиться, не вкладывая средств в дорогое оборудование и обучение персонала.
Что дает авторизация?
Авторизация дает право выполнять гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Авторизованный СЦ имеет доступ к официальной технической документации, программным средствам и обеспечивается оригинальными запасными частями производителя. Инженеры авторизованного СЦ проходят обучение у производителя. Все это гарантирует качественный ремонт в соответствии со всеми требованиями производителя и при использовании оригинальных запасных частей.
Можно ли обращаться в авторизованный СЦ для платного ремонта?
НУЖНО! Это единственно верное решение, если, конечно, Вам важно качество выполненных работ.
Обращаясь в авторизованный сервисный центр для платного ремонта, Вы можете быть уверены, что Ваш телефон ремонтируют на рекомендованном самим производителем оборудовании с использованием фирменных материалов и технологий.
Несмотря на это, цена платного ремонта в авторизованном СЦ зачастую ниже, чем в кустарной мастерской, поскольку четко отлаженные производственные технологии позволяют снизить себестоимость работ, а прямые поставки от производителя запасных частей, исключают лишние накрутки посреднических компаний у которых покупают другие "мастерские".
А не снимут ли мой телефон с гарантии из-за какого-нибудь пустяка?
Подобные мысли - это предубеждения из прошлого, когда вся электроника была еще дефицитом, и практически отсутствовала конкуренция производителей. Вот несколько причин, из-за которых Ваш телефон будут стараться сделать по гарантии при любом возможном случае:
В настоящий момент каждый уважающий себя производитель заботится и дорожит своим клиентом, делает все возможное, чтоб его продукция понравилась клиенту, и в следующий раз он выбрал новую модель этой же марки (производителя). Поэтому производитель прикладывает максимум усилий не только для выпуска качественной продукции, но и для поддержки своего клиента на протяжении всего срока эксплуатации! А это значит, что производителю выгодно отремонтировать по гарантии, чтоб Вы знали, что даже в тех случаях, когда что-то происходит с изделием, производитель устраняет эту проблему быстро и бесплатно для Вас!
Гарантийный ремонт, как и любая работа должен быть оплачен! Но если клиент не платит, то кто же платит за ремонт? Ответ прост - производитель. А значит, СЦ получает за гарантийный ремонт деньги, и поэтому ему выгодно отремонтировать по гарантии Ваш телефон, а не отказывать в гарантии и ссорится с вами, споря на предмет гарантийности и тратя на это силы, время и деньги. Поэтому только в тех случаях, когда негарантийный случай очевиден, авторизованный СЦ вынужден отказать в гарантийном ремонте, т.к. производитель не оплатит ему работу по устранению такого дефекта.