Наша компания с 2002 года имеет статус авторизованного сервисного центра ведущих мировых производителей цифровой техники — Samsung, Apple, Beats Audio, HUAWEI, HONOR, Xiaomi, Realme, ZTE, OPPO, Motorola, Lenovo, Vertex, Doogee, Lexand, и многих других.
Сервисный центр оснащен профессиональным оборудованием известных мировых производителей (Weller, ERSA, Martin, Willtek, Cadex, Rohde & Schwarz, и др.) для проведения полнофункциональной диагностики, и ремонта по технологии производителя с обязательным выходным контролем. Зона ремонта имеет ESD-оснащения: антистатическую мебель, инструмент и одежду, в соответствии с требованиями производителей.
Все инструменты, оригинальные запасные части и доступ к технической документации мы получаем от производителя, что гарантирует качественное и быстрое обслуживание каждого устройства. А многолетний опыт работы гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.
Сотрудники Сервисного центра ООО “Мульти Сервис” прошли обязательное обучение у производителей , подтвержденное соответствующими сертификатами.
Одна из основных целей нашего сервисного центра – предоставлять клиентам высококачественное и быстрое обслуживание каждого устройства силами профессиональных инженеров в течение всего срока службы. Сегодня наш авторизованный сервисный центр представляет собой современную, отвечающую требованиям самого взыскательного клиента, и обеспечивающую гарантии и доверие производителей.
Основная задача Авторизованного Сервисного Центра – обслуживание техники клиента в течение гарантийного срока, то есть в тот отрезок времени, когда клиент может бесплатно устранить все дефекты, которые могут возникнуть в изделии в процессе использования.
Удостовериться в актуальности авторизации нашего сервисного центра Вы всегда можете на сайтах фирм-производителей, а также с помощью звонка на горячую линию.
Что необходимо для обращения в рамках гарантии
Перед обращением в сервисный центр для получения гарантийного ремонта, рекомендуем Вам ознакомиться с условиями гарантии, изложенными в гарантийном талоне на Ваше оборудование. Также мы рекомендуем посетить сайт производителя Вашего оборудования для уточнения условий предоставления гарантии, а также для ознакомления со всеми возможными сервисами и действующими акциями.
Непосредственно перед сдачей в ремонт необходимо проверить несколько важных моментов:
*Убедиться в том , что гарантийный срок еще не истек.
Как правило, срок гарантии указан в гарантийном талоне, которым комплектуется техника, на коробке или на официальном сайте производителя.
Гарантийный талон является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования.
На гарантийном талоне разъясняются правила использования товара по назначению, правила обозначенные изготовителем.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантийного обслуживания указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения.
В случае отсутствия гарантийных документов и активированной электронной гарантии - гарантийный срок исчисляется с даты производства устройства.
*Сохранить/скопировать/переместить важные данные. Выполнить резервное копирование.
При гарантийном ремонте все данные пользователя могут быть удалены, а нередко у сервисного центра просто нет возможности их сохранить, зачастую такое происходит когда аппарат не включается, не загружается, не заряжается или же имеются иные системные ошибки в его работе.
Сервисный центр не несет ответственности за потерю пользовательских данных.
*Рекомендуем предоставить аксессуары , например , гарнитуру, зарядное устройство и кабель в том случае , если неисправность связана или проявляется при их использовании, а также для того, чтобы исключить их некорректную работу.
*Извлечь из устройства SIM и SD-карты, снять чехол , защитную пленку и стекло. Изделие принимается в ремонт без дополнительных аксессуаров, не входящих в его обязательную комплектацию.
*Отвязать от устройства учетные записи, удалить пользовательские аккаунты.
*При сдаче устройства четко сформулируйте неисправность , озвучьте сотруднику все претензии, которые возникли у вас в процессе эксплуатации к устройству. Продемонстрируйте неисправность при приеме. В случае если дефект является периодическим - укажите периодичность и условия его проявления, зафиксируйте на видео или аудио-запись, предоставьте скриншоты, фото или записи экрана.
Наши инженеры обладают высокой квалификацией и производят максимально точную диагностику , но кому как не владельцу знать лучше как и когда проявляется неисправность.
Чем точнее вы укажете неисправность - тем быстрее будет выполнена диагностика и ремонт вашего изделия.
